隨著我國(guó)人口老齡化程度持續(xù)加深，老年照護(hù)資源緊缺問(wèn)題日益引起社會(huì)關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)目前有超過(guò)4000萬(wàn)失能及半失能老人，由于家庭養(yǎng)老照護(hù)功能相對(duì)弱化，這一龐大的照護(hù)需求勢(shì)必需要通過(guò)發(fā)展社會(huì)性養(yǎng)老資源來(lái)滿足。不過(guò)據(jù)民政部不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)目前僅有50余萬(wàn)名養(yǎng)老護(hù)理員，在考慮家庭照護(hù)資源后，短期內(nèi)仍存在超百萬(wàn)的養(yǎng)老護(hù)理員缺口。

近年來(lái)，為破解這一難題，各地方及有關(guān)部門持續(xù)進(jìn)行探索，出臺(tái)不少扶持政策，覆蓋多個(gè)方面。比如，人社部提出鼓勵(lì)將養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能等級(jí)與薪酬掛鉤。多地建立養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)補(bǔ)貼、養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)大學(xué)生學(xué)費(fèi)減免等制度。總的來(lái)看，這些政策主要著眼于經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，其有效性正逐步顯現(xiàn)。不過(guò)就老年長(zhǎng)期照護(hù)需求快速增加的大背景而言，破解老年護(hù)理人員短缺問(wèn)題，還需從降低老年護(hù)理工作壓力、提升照護(hù)效率、改進(jìn)管理效能等方面著手和發(fā)力。而5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展及養(yǎng)老行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在這些問(wèn)題上帶來(lái)新的可能性。

養(yǎng)老行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在三個(gè)方面改變傳統(tǒng)意義上的老年照護(hù)，為彌補(bǔ)護(hù)理人員缺口提供可行的解決方案。首先是通過(guò)維持和提升獨(dú)立生活能力，減少老人對(duì)護(hù)理人員的需求。例如，基于云技術(shù)設(shè)計(jì)的老年人健康管理設(shè)備，能定期輔助老人進(jìn)行體檢和自測(cè)，并根據(jù)結(jié)果提供個(gè)性化健康干預(yù)方案。同時(shí)，這些數(shù)據(jù)也可以同步上傳到云端的個(gè)人健康檔案，供簽約的家庭醫(yī)生參考，降低老人的失能風(fēng)險(xiǎn)。再比如，針對(duì)開始出現(xiàn)身體功能障礙的老人設(shè)計(jì)的輔具智能產(chǎn)品，如康復(fù)機(jī)器人、移動(dòng)輔助機(jī)器人、智能電動(dòng)訓(xùn)練車等，僅需少量的人力配合，就能幫助老人完成各項(xiàng)基本生活任務(wù)，并減緩身體機(jī)能的衰退，從而持續(xù)獨(dú)立地生活在家庭和社區(qū)等熟悉環(huán)境中。

再次，通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，提高包括護(hù)理人員在內(nèi)的各項(xiàng)老年照護(hù)資源的管理效能。智能終端能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，是智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。筆者在上海的相關(guān)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，各區(qū)建設(shè)自己的智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并與市級(jí)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。如此，老人及其家人可在平臺(tái)上搜索與自己適配的養(yǎng)老資訊；而對(duì)于政府和社會(huì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，既可以通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)提升護(hù)理人員的派單效率并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制，還可以通過(guò)詳細(xì)追蹤老人的大數(shù)據(jù)，讓養(yǎng)老補(bǔ)貼資金及相關(guān)扶持政策的制定更加有的放矢。

盡管面臨一些質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，值得指出的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍是養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展應(yīng)堅(jiān)持和明確的方向。它的根本目的并非完全替代人，而是幫助人：讓老年長(zhǎng)期照護(hù)過(guò)程更具可持續(xù)性、讓養(yǎng)老護(hù)理人員能更加從容地提供個(gè)性化和有溫度的照護(hù)服務(wù)。這也正是建設(shè)老年友好型社會(huì)的題中應(yīng)有之義。