市場教育不足，對智慧養老概念模糊

隨著智慧養老體系在家庭陪伴、老人陪護、社區居家養老、老年公寓及遠程健康醫療等領域得到推廣和應用，適老化智能產品正在逐漸被老人接受，但作為新興業態，尚處于初級階段，其培育發展仍然面臨著諸多挑戰。

目前，市場上很多智能化產品都需要互聯網環境，而一些智慧養老科技產品脫離老人實際需求，功能繁雜不接地氣，老人使用起來很不方便，這是很多適老高科技產品無法真正推廣起來的原因， 許多老人家里沒有網絡條件，也缺乏操縱復雜智能系統的能力，產品的體驗不好，導致有需求的老人得不到好的智慧養老服務。

此外，在互聯網醫療興起前的這一批65歲以上的老人，大多屬于19世紀50年代以前的人，這一代的老人由于特殊的歷史環境，經歷過較為艱苦的生活，在生活方式上，存在“老人未富先老，舍不得消費，以及寧愿省吃儉用也要留給下一代”的傳統觀念，使得智慧養老產品一直未在市場中普及。

目前的智慧養老正在經歷一輪窗口期，在5-10年內可能爆發，屆時消費結構的改變，以50后、60后為主體的老人，有更多的可支配資金，也就更愿意將錢花在自己身上。

或許，“老人自己花錢購買高端養老服務”的現象將越來越普遍。這也是為什么安康通和納塔力中國在全國快速地跑馬圈地提前布局的原因，杜巍表示：“快速占領全國養老市場，打造養老服務第一品牌是最關鍵的。”

而談到市場教育，萬勇認為在市場中推廣的成本是最高的，“現在的問題是怎么告訴大家智慧養老是什么東西。”他說道，“市場教育的過程就像11年前喬布斯的蘋果手機，智能手機出現時教育市場也教育得很累，蘋果手機當時也沒做起來，直到2009年的時候蘋果手機才開始在市場中占有一席之地。”

產業協同推進機制尚未形成

智慧健康養老涉及領域諸多，包括信息技術產業領域、醫療領域、健康領域以及養老領域等。目前，各產業、機構間協同仍不完善。

如今，信息技術產品醫療準入、醫療數據和健康數據開放共享、醫養護協調發展等尚未形成良性互動、利益合理分配的發展模式，健康養老機構在前期健康管理、慢病管理等方面與信息技術企業合作意愿不強。

吳慶認為，對于智慧養老，自己持樂觀態度，但目前智慧養老行業最大的問題是智慧養老與養老服務之間，沒有結合成一個整體的系統。

“所謂的‘醫養結合’，養老跟醫療有割裂，大家對這個這個概念還不是很理解；同樣，對于智慧養老，也存在這種現象，比如做檢測設備的，跟做算法的、做健康養老服務的，沒有完全融合在一起，是各做各的事。”

萬勇則向記者表示，不管是智慧養老產品還是養老機構，本質都要落到“服務”上：“所有的設備只是服務業的一個工具而已。 如果說我有別的工具可以替代的話，可以換別的工具，但是我的本質不變，我的本質就是做養老巡視服務。”

可持續、可推廣的成熟商業模式仍未建立

在國內，整個智慧養老產業還處在一個市場開拓階段，大多數項目還沒有很清晰的商業模式或盈利模式，仍需不斷探索創新。

國內發達地區居家養老服務中心等醫療、養老機構目前多采用企業運營、政府埋單的運營模式，企業免費租用政府提供的房屋場地，智慧健康終端產品由財政以購買服務的方式免費發放給用戶。

這造成醫療養老機構盈利模式的不可持續性，以及向國內地方財政欠發達地區推廣時具有不可復制性。

因此，特別需要大的企業和資本牽頭介入。這些企業需要具備在養老領域長期發展的戰略，具備一定研發和市場風險承擔的能力，同時具備較強的市場開發和公共服務資源整合能力。

養老產業的生存與發展最終得靠市場收入，如何進行資本運作、資源分配等，需要一個較為復雜的商業模式，以真正啟動這個市場。

政策出臺、資本試水，市場卻只是“看起來很美”

據記者不完全統計，僅2017年，國家層面就有《智慧健康養老產業發展行動計劃（2017-2020年）》、《關于開展智慧健康養老應用試點示范的通知》等通知出臺，包括《關于新一代人工智能發展規劃的通知》、《關于進一步擴大和升級信息消費持續釋放內需潛力的指導意見》中也有關于鼓勵智能產品適老化發展，鼓勵開發面向老年人的健康管理類可穿戴設備的內容。

政策利好背景下，一些社會資本紛紛試水智慧養老模式。

雖然各大地產和險資的投入，使得市場上的大部分資金都集中在3%的機構養老中。但市場的需求影響供給，多數智慧養老的產品或服務，仍然瞄準了剩余97%的社區養老及居家養老市場。

其中，“政府買單的項目”對于創業企業而言，無異于是一個“香餑餑”。

現階段獲得政府大力扶持，地方政府紛紛搭建區域智慧養老平臺，服務本地老人。

現在的智慧養老市場存在議價能力不足的現象，高端產品全面進入社區、居家環境需要更多時間。

雖然政府采購是很好的一種模式，但政府的出發點是維持當地老人基本需求，較難為高端養老服務買單，相應地壓縮了企業的利潤空間。

雖然各地服務模式搭建起來，但是據知情人士透露，智慧養老的試點，存在“政府搭臺，企業唱戲，觀眾卻不買單”的情況，除了少部分居家場景的產品及服務外，如日間照料中心、社區驛站等模式，并不被老人買賬。北京市場中幾家驛站，更是靠提供“老年餐來盈利”。

智慧養老并不能僅僅依靠政府搭建平臺就萬事大吉，智慧養老是一個體系工程，是一種生活方式，需要政府、養老機構、醫療衛生、家政服務分工協作才能真正運轉起來。

與其他產業相比，智慧養老仍處于初級發展階段，其主流市場呈現參與企業多、規模小、產品服務層次不齊的情況。

目前，智慧養老基本靠政府投入支持，但投入畢竟有限。政府給民營資本準入松綁，降低門檻，減少層層審批，制定養老服務機構稅收減免等優惠政策，這樣才能不斷衍生新的市場機遇。