我國已經(jīng)邁入老齡化社會，老齡化社會中養(yǎng)老已然成為社會普遍關注的焦點。當前互聯(lián)網(wǎng)智能技術呈現(xiàn)生活全場景應用，數(shù)字化也逐漸滲透到養(yǎng)老領域。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術和智能硬件等產(chǎn)品在養(yǎng)老服務領域深度應用，促使數(shù)字化養(yǎng)老院智慧養(yǎng)老場景變?yōu)楝F(xiàn)實。《關于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2019〕5號)提出，持續(xù)推動智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓展信息技術在養(yǎng)老領域的應用，制定智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務推廣目錄，開展智慧健康養(yǎng)老應用試點示范。《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（國辦發(fā)〔2020〕45號）指出，要聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化養(yǎng)老服務。數(shù)字化養(yǎng)老院已成為我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢。

什么是數(shù)字化養(yǎng)老院

數(shù)字化養(yǎng)老院是指借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術設備，打通家庭、社區(qū)、養(yǎng)老院、第三方服務商、醫(yī)療機構、監(jiān)管機構等各類參與者的一體化養(yǎng)老服務和監(jiān)管體系。數(shù)字化養(yǎng)老院通過建立最大限度共享共用養(yǎng)老服務及相關公共資源的信息服務平臺，采集識別老年群體養(yǎng)老服務需求，并確保養(yǎng)老服務及時響應，按照個性化需求安排服務人員為老年人提供全天候、多層次、高效便捷的養(yǎng)老服務，同時對養(yǎng)老服務質(zhì)量進行監(jiān)督和控制。

數(shù)字化養(yǎng)老院創(chuàng)新場景應用

數(shù)字化養(yǎng)老院突破傳統(tǒng)養(yǎng)老模式時間空間的約束，有效破解傳統(tǒng)養(yǎng)老模式存在的缺陷，打造數(shù)字化融合式養(yǎng)老模式，實現(xiàn)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老三大養(yǎng)老場景的創(chuàng)新應用，讓老年人可以在各個情景下享受專業(yè)化、智能化、個性化的養(yǎng)老服務。

（一）居家養(yǎng)老

數(shù)字化養(yǎng)老院依托各類智能化設備、移動互聯(lián)網(wǎng)技術和管理信息系統(tǒng)，對居家老人進行健康管理監(jiān)測，自動對接養(yǎng)老數(shù)字化運營平臺，服務者根據(jù)遠程查看、信息推送、報警預警等，根據(jù)個人的居住條件和時間安排提供不同形式的服務支持，提供精準的個性化養(yǎng)老服務。通過構建滿足居家老人養(yǎng)老養(yǎng)生需求、實現(xiàn)居家養(yǎng)老傳統(tǒng)模式的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展，彌補了居家養(yǎng)老時間空間、專業(yè)化服務的缺陷，使老人居家就能全時段挑選并享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務。

（二）社區(qū)養(yǎng)老

數(shù)字化養(yǎng)老院打破原有的現(xiàn)實社區(qū)范圍，由互聯(lián)網(wǎng)構建了一個更為龐大的“虛擬社區(qū)”，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，以建立智能化社區(qū)養(yǎng)老服務及緊急救援中心為核心，有效整合養(yǎng)老資源信息和社會服務資源，圍繞老年群體養(yǎng)老需求，為社區(qū)老年群體提供多元化、多層次的生活照料、家政服務、精神關懷、緊急救援、遠程診療等服務。數(shù)字化養(yǎng)老院不僅向老年人提供了臨近和匹配的社區(qū)養(yǎng)老服務，而且提高了社區(qū)養(yǎng)老機構的經(jīng)濟效益和持續(xù)發(fā)展能力。

（三）機構養(yǎng)老

數(shù)字化養(yǎng)老院利用數(shù)字化新興技術，建設服務于連鎖養(yǎng)老機構、養(yǎng)老基地、養(yǎng)老園區(qū)的數(shù)字化系統(tǒng)。該系統(tǒng)連接各養(yǎng)老機構和義工服務資源，用數(shù)字化手段實現(xiàn)對機構養(yǎng)老行為需求的一站式跟蹤、服務和管理，下沉優(yōu)勢養(yǎng)老資源，實現(xiàn)資源的合理配置與調(diào)度，有效破解優(yōu)質(zhì)化、標準化機構養(yǎng)老服務覆蓋面有限問題。同時，利用智能化技術手段壓減養(yǎng)老機構管理運營成本，推動養(yǎng)老服務機構轉變業(yè)務模式、產(chǎn)品結構和組織架構，破解養(yǎng)老機構盈利性難題。