越來(lái)越多智能科技設(shè)備的研發(fā)、運(yùn)用，方便了老人養(yǎng)老。各類(lèi)機(jī)器人、智能報(bào)警器自不必多說(shuō)，如今不少社區(qū)、機(jī)構(gòu)和單位，也正使用信息網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)和智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，為老人搭建起“看不見(jiàn)”卻又處處可感知的安心養(yǎng)老屏障。隨著科技不斷賦能養(yǎng)老，一個(gè)更方便、更智能、更全面，時(shí)刻護(hù)佑和服務(wù)老人的智慧養(yǎng)老社會(huì)正在到來(lái)。

調(diào)研樣本

養(yǎng)聯(lián)體智慧養(yǎng)老 整合十多支隊(duì)伍

“小聯(lián)，小聯(lián)，唱一出京劇《打漁殺家》。”家住花園路街道北航社區(qū)的葉阿姨今年73歲，如今已經(jīng)將AI機(jī)器人“小聯(lián)”當(dāng)成家里的新成員。“它可以唱歌、講故事、播新聞、報(bào)天氣。”對(duì)于葉阿姨來(lái)說(shuō)，“小聯(lián)”就像孩子一樣，給生活增添不少樂(lè)趣。“雖說(shuō)我們歲數(shù)大了，但也要跟上時(shí)代的步伐，以開(kāi)放的心態(tài)接受這些智能化產(chǎn)品，社區(qū)會(huì)經(jīng)常組織培訓(xùn)，還有大學(xué)生志愿者一對(duì)一提供幫助。”

北航社區(qū)葉阿姨講述AI機(jī)器人

除了娛樂(lè)功能以外，“小聯(lián)”還能提醒吃藥，陪老人聊天。如果老人需要家政服務(wù)或代買(mǎi)服務(wù)，也只用動(dòng)動(dòng)嘴，說(shuō)出自己的想法和需求，后臺(tái)就有24小時(shí)在線的工作人員及時(shí)響應(yīng)。

86歲的唐阿姨心臟不太好，老伴兒歲數(shù)更大，還是失能老人，自從去年家里裝上AI機(jī)器人以后，每次外出就醫(yī)都會(huì)向“小聯(lián)”發(fā)出需求，后臺(tái)立即安排車(chē)輛上門(mén)接送老兩口。

“小聯(lián)”更大的作用在于緊急呼救。萬(wàn)一老人在家摔倒，可以通過(guò)語(yǔ)音呼救，給老人多一道安全上的保障，心理上也更踏實(shí)些。

北航社區(qū)養(yǎng)聯(lián)體志愿服務(wù)隊(duì)志愿者介紹中央大屏數(shù)據(jù)

據(jù)北航社區(qū)養(yǎng)聯(lián)體志愿服務(wù)隊(duì)志愿者劉老師介紹，目前北航社區(qū)已有500余戶老人家里安裝了AI機(jī)器人。“北航社區(qū)老齡化程度非常高，60歲以上常住老人3000余人，這些老人在生活服務(wù)和文化娛樂(lè)等方面的需求有很多，單靠社區(qū)工作人員的力量顯然是不夠的，因此引入了養(yǎng)聯(lián)體智慧養(yǎng)老服務(wù)模式。”

劉老師指著養(yǎng)聯(lián)體服務(wù)中心的中央大屏告訴記者，老人家中智能設(shè)備發(fā)出呼叫后，會(huì)實(shí)時(shí)顯示在社區(qū)或?qū)I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的智慧養(yǎng)老平臺(tái)上。大屏上不斷更新訂單具體情況，包括老人的姓名、樓號(hào)、服務(wù)名稱(chēng)、時(shí)間和狀態(tài)。“智能設(shè)備背后的服務(wù)人員必不可少，除了線下專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員以外，北航社區(qū)還有黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、退役軍人志愿者服務(wù)隊(duì)、大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)、樓門(mén)棟長(zhǎng)志愿者服務(wù)隊(duì)等十支志愿者隊(duì)伍，為老人提供全方位的服務(wù)保障。”

養(yǎng)老床位搬進(jìn)家 科技守護(hù)每一家

傍晚時(shí)分，通州中倉(cāng)小區(qū)28號(hào)樓的陳女士，開(kāi)始給婆婆王淑文準(zhǔn)備晚飯。三年前，97歲的王奶奶外出不慎摔跤，一直臥床至今。長(zhǎng)年累月的時(shí)刻照護(hù)，透支了陳女士的體力和心力。如今，有了智慧科技系統(tǒng)的助力，陳女士不但有了喘息時(shí)間，還可隨時(shí)在手機(jī)上查看老人的身體健康狀況，從容地做飯和安排其他事情。

陳女士手機(jī)上后臺(tái)顯示的主要功能

改變發(fā)生在去年。通州區(qū)從2022年開(kāi)始試點(diǎn)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)，利用信息科技技術(shù)、智能設(shè)備、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)等科技手段和設(shè)施設(shè)備，通過(guò)居家適老化用品配置，專(zhuān)業(yè)照護(hù)護(hù)理等養(yǎng)老服務(wù)，將老年人家庭打造成具備“類(lèi)機(jī)構(gòu)”照護(hù)功能的家庭養(yǎng)老床位。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床被“搬”進(jìn)居民家中，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)也延伸到了社區(qū)家庭。

王奶奶家中所使用的護(hù)理床

現(xiàn)在，王奶奶家中所使用的護(hù)理床尺寸構(gòu)造、功能配件和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的完全一樣。床褥下方，配備了一張高科技灰色智能監(jiān)測(cè)床墊。主要監(jiān)測(cè)老人的心率、呼吸頻率和在床離床等狀態(tài)。

西營(yíng)前街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站站長(zhǎng)高夢(mèng)麗介紹，不論白天黑夜，一旦老人健康監(jiān)護(hù)的指標(biāo)出現(xiàn)了異常，第三方技術(shù)平臺(tái)的后臺(tái)系統(tǒng)就會(huì)報(bào)警提示家屬和驛站，并協(xié)助緊急救援。除智慧床墊外，還根據(jù)每戶老人的特殊需求安裝諸如智能“一鍵呼”、智能門(mén)鈴等科技設(shè)備，賦能居家上門(mén)服務(wù)。

智慧科技的助力，不僅體現(xiàn)在養(yǎng)老家庭照護(hù)床位的便捷安全上，更體現(xiàn)在養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)的全流程預(yù)約、監(jiān)督和評(píng)價(jià)上。陳女士可以“一鍵”預(yù)約養(yǎng)老服務(wù)驛站的保潔、理發(fā)、修腳等上門(mén)服務(wù)，她也會(huì)在每次服務(wù)結(jié)束后，對(duì)每一單的服務(wù)質(zhì)量打分評(píng)價(jià)。

高夢(mèng)麗表示，目前西營(yíng)前街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站前期共建設(shè)115張床位，正在居民家中運(yùn)行的有106張，一定程度上減輕了基層驛站的負(fù)擔(dān)。而科技“多跑腿”后，驛站工作人員也不用再像過(guò)去那樣，用小冊(cè)子手寫(xiě)記錄、多次簽字確認(rèn)每一單服務(wù)，在手機(jī)上就全能解決。

“養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)，已覆蓋全區(qū)20個(gè)街鎮(zhèn)，已建成共計(jì)2500張床位，僅今年就新建了2000張。”通州區(qū)民政局養(yǎng)老事務(wù)中心副主任趙雙慶介紹，未來(lái)將繼續(xù)利用好智慧科技和養(yǎng)老家庭照護(hù)床位監(jiān)管系統(tǒng)等手段，圍繞老年人實(shí)際需求，將優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)送到老年人的身邊和床邊。

調(diào)研手記

從點(diǎn)到面到網(wǎng) 讓養(yǎng)老變享老

從屋內(nèi)“簡(jiǎn)單”的語(yǔ)音交互機(jī)器人、智能報(bào)警器，到語(yǔ)音一鍵控制全屋，再到全社區(qū)、全區(qū)養(yǎng)老數(shù)據(jù)匯入“大腦”，時(shí)刻護(hù)佑老人健康，精準(zhǔn)匹配上門(mén)服務(wù)……科技支撐和賦能下，一個(gè)著眼于在老人床邊、身邊、家邊的智能養(yǎng)老保障網(wǎng)絡(luò)，正在更多基層落地實(shí)踐著。

在朝陽(yáng)區(qū)八里莊街道，建立了針對(duì)失能、殘疾、高齡和空巢等老人的“在地安老”居家服務(wù)項(xiàng)目。老人在家就可以預(yù)約驛站的助醫(yī)、助行、助餐等服務(wù)；還可以通過(guò)終端呼叫家庭醫(yī)生服務(wù)中心，足不出戶與家庭醫(yī)生預(yù)約問(wèn)診，享受醫(yī)療服務(wù)。家屬也能夠通過(guò)終端授權(quán)，隨時(shí)隨地查看老人居家情況，與外接設(shè)備鏈接，查看老人各項(xiàng)體征指數(shù)等。

隨著高科技賦能，過(guò)去養(yǎng)老所面臨的一些難點(diǎn)、痛點(diǎn)正在被解決，老人仿佛生活在“看不見(jiàn)”的一張智慧養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)中。不過(guò)記者也發(fā)現(xiàn)，盡管終端智能科技設(shè)備多了，服務(wù)場(chǎng)景和效率也大大提升，但在一些最基礎(chǔ)的細(xì)節(jié)上，也有改善提升的空間。比如，有的智能設(shè)備對(duì)老人不夠友好，設(shè)備報(bào)警功能可能遇到“卡殼”。這也提示相關(guān)科技企業(yè)和機(jī)構(gòu)，在智慧科技產(chǎn)品和系統(tǒng)的研發(fā)生產(chǎn)上，要充分考慮老人身體特點(diǎn)和心理需求，注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)功能與使用體驗(yàn)。

從“養(yǎng)老”到“享老”，一字之差，折射的卻是理念和老人生活狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。期待智慧科技的“地基”更穩(wěn)，助力更多老人幸福養(yǎng)老，享受高質(zhì)量老年生活。