近年來，合肥市民政部門以老年人需求為出發點，利用互聯網、物聯網、大數據等現代信息技術，為養老服務注入了智能化的新活力，在養老兜底保障、發展普惠型養老服務、完善社區居家養老服務網絡等方面工作成效明顯。

合肥市是國家人工智能條件下養老社會實驗城市、國家智能社會治理養老特色基地，擁有國家級智慧健康養老示范基地4個、示范街道12個，智慧健康養老服務示范企業7家。包河區方興社區“互聯+物聯”助力智慧養老等7個應用案例入選全國人工智能養老社會實驗地區典型案例。“1+4+N”智慧養老服務模式入選2023年全球城市數字化轉型優秀案例。

合肥市建成市綜合養老服務平臺，形成集服務、結算、監管為一體，“市、區（縣）、街道、社區和養老機構”五級聯動的合肥市養老智慧服務網絡。到2024年，共錄入老人信息120多萬條，養老服務機構400多家，APP日均登錄4000多次。

同時，積極推進智慧養老機構建設，率先打造“1+3+5+N”智慧養老院架構體系，發揮示范引領作用。計劃到2025年，全市建設20家示范智慧養老機構，打造50個智慧社區居家養老服務示范項目。并開展家庭養老床位建設和智慧化適老化改造，為老人提供專業護理、遠程監測等養老服務，配備智能穿戴和智能終端設備。截止到2024年，已完成特殊困難老年人居家適老化改造10087戶，其中特殊困難家庭適老化改造專項行動完成7856戶，結合家庭養老床位建設完成4187戶。

此外，合肥市民政局攜手高校、養老機構和智慧養老企業，共同推動養老領域的產、學、研、政結合。并鼓勵研發和生產適合老年人的智能化產品，積極支持中國康養集團、國藥創服等一批央企及省屬、市屬國企在合肥布局智慧健康養老產業，合肥市正在形成新業態下的智慧養老服務產業鏈。目前，全市規上智慧養老服務機構、企業達到30多家。